小编： 2月22日，在铅山县公安局交管大队交通违法处理大厅，人头攒动，窗口传来民警的沙哑声音：“您好，请出示您的行驶证和驾驶证”，大厅有民警在热情为群众服务，缓解了前
2月22日，在铅山县公安局交管大队交通违法处理大厅，人头攒动，窗口传来民警的沙哑声音：“您好，请出示您的行驶证和驾驶证”，大厅有民警在热情为群众服务，缓解了前来办事群众焦急的情绪。每天，近五百件交通违法处理在她们手上有条不紊，没有争吵，没有差错，窗口民警用用热情、周到、高效的服务，给前来办事的每一个群众送上了开春的温暖。
春节后，前来铅山县公安局交管大队办事的群众明显增多，大队内停放车辆的数量，车辆入户、违法处理业务等窗口几近“爆满”。大队秉承“便民、利民”服务理念，优化便民服务，简化办事流程，全力应对春节后窗口业务高峰，获得了前来办事群众的一致赞誉。
就窗口业务高峰期间可能出现的各种状况，大队提前进行了分析研究，明确了责任分工，制定了应对措施。同时为尽快帮助群众办理窗口业务，让群众满意而归，及时对人员调配, 开通所有业务窗口，抽调业务能力强的工作人员充实到前台，做好办事群众的接待和解释工作，在业务繁忙的窗口实行快速高效作业,大大提升了办事效率。
针对业务量大、群众等候时间长、业务量大等实际情况，大队严格执行延时错时服务制度，对前来办理业务的车辆和群众，本着让群众“少跑一趟路、多办一件事”的人性化服务工作理念，该加班的加班，当天的业务当天办理。下午下班时间是最后一名群众业务办理完毕之时，决不让一名群众扫兴而归。同时在大厅的群众休息候办区提供优质服务，让群众在等候及办业务的同时感受到温暖和温馨，通过热情周到的服务，不断提升铅山交警的社会形象。（朱晋）
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